FAQS HDW

¿Es seguro pagar en HDW? Sí. Tu compra está 100% garantizada. Contamos con el respaldo de Conekta, el servicio de pagos electrónicos que te facilita recibir el pago de algún producto o servicio que esté a la venta en tu sitio o tienda online, mediante tarjetas de crédito Visa y MasterCard.

¿Cuáles son los métodos de pago? Contamos con diferentes opciones de pago. Elige entre Oxxo Pay, tarjeta de débito, crédito, transferencia o depósito.

¿Se pueden utilizar tarjetas internacionales? No. Por seguridad de nuestros usuarios, la plataforma no procesa pagos con tarjetas de otros países.

¿En qué moneda están los precios? Todos nuestros precios están en pesos mexicanos.

¿A qué lugares realizan envíos? Todos nuestros pedidos en territorio nacional son enviados por medio de DHL. Si necesita un proveedor diferente, favor de contactar con un ejecutivo de ventas para revisar opciones del envío.

¿Cuál es el tiempo de entrega? Tu compra será procesada para envío en un plazo de 3 días hábiles, dentro del cual un ejecutivo se pondrá en contacto contigo para confirmar tu pedido. Una vez confirmado y recibido el anticipo, en un periodo de 10 a15 días te entrega dependiendo las piezas

¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Cuando tu pedido esté listo para salir de nuestras instalaciones, un ejecutivo se pondrá en contacto contigo para confirmarte el número de guía con el cual podrás revisar el progreso y ubicación de tu paquete.

¿Puedo agregar o cambiar productos después de hacer el pedido? No, Una vez confirmado el pedido no se pueden hacer cambios sobre gráficos, debido a nuestro proceso de impresión.

¿Se pueden hacer devoluciones y cuál es el proceso? Sí. Los costos para devolución por el mismo medio deben ser cubiertos por el cliente o contactar con un ejecutivo de ventas para opciones disponibles.

¿Qué pasa si quiero cancelar un pedido? Favor de contactar con un ejecutivo vía telefónica dentro del mismo día de la compra.

¿Puedo solicitar factura? SI, Favor de compartir con tu ejecutivo de ventas vía email o teléfono, los datos fiscales para procesar la factura correspondiente.